Avv. Stefania Sbressa Agneni Avvocato Matrimonialista Autrice per Giuffrè Editore  Responsabile AMI Sezione Territoriale di Verbania Scrive per la rivista La Grinta di Vercelli

Caro Avvocato,

per il mio anniversario di fidanzamento di 4 anni, ho regalato alla mia fidanzata un viaggio a Formentera, prenotando il volo con una compagnia aerea a basso costo. Al momento della partenza il posto per noi non c'era, nonostante la conferma, perché furbescamente la compagnia aveva accettato troppe prenotazioni. Ma è legale? Ed io cosa posso fare legalmente?

Cara lettrice,

il suo caso rappresenta il tipico fenomeno dell'overbooking (accettazione di prenotazioni in eccesso) ovvero la diffusa consuetudine, comune a tutte le compagnie aeree di accettare un numero di prenotazioni superiori al numero di posti disponibili sul veicolo. Accade, dunque, che il passeggero, pur disponendo di un valido documento di trasporto ed avendo l'accortezza di presentarsi tempestivamente all'imbarco, non venga imbarcato sull'areomobile perché lo stesso risulta già completamente occupato. Questa circostanza crea contrattempi e danni a chi viaggia per turismo, e ancor di più a chi intraprende viaggi d'affari o di lavoro o di salute. Sotto un profilo strettamente giuridico, il rifiuto di imbarcare il passeggero in possesso di regolare biglietto, con una prenotazione confermata, costituisce un vero e proprio inadempimento contrattuale del vettore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile. Di conseguenza, il vettore deve risarcire il danno subito dal viaggiatore al quale sia stato negato l'imbarco. Lei dovrebbe inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla compagnia aerea, spiegando il fatto ed allegando anche una copia della conferma del biglietto e chiedere il rimborso dello stesso e le spese maggiori da lei sostenute.